在新消费时代，企业面临着消费粉江南JNSport体育JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版尘化和渠道去中心化的挑战。消费粉尘化使得客户需求江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版变得分散且个性化，企业需要更灵活地响应消费者多JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南样化的需求。渠道去中心化则导致企业营销效果逐渐下江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南降，企业需要重新审视营销策略和渠道选择。

为了应对这些挑战，数智化转型成为企业的重要战江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站略。

什么叫做数智化？

当你饿了，打开APP，平台根据你以往的浏览记录，江南JNSport体育JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版推荐你喜欢的菜品，你下单，平江南JNSport体育江南JNSport体育台“一小时内完成订单履约”，骑JNSPORTS江南JNSPORTS江南手很快便将外卖送到你家门口。这便是数智化。

从电商的“外卖到家”到“万物到家”模式，从“传统拦路打江南JNSport体育江南JNSport体育JNSPORTS江南江南JNSport体育车”到“线上滴滴打车”，再到远程教学、远程办公JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版、数智化医疗.....数智JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南化是个筐，什么都可以往里边装。购物、办JN江南·体育网页版江南JNSport体育江南JNSport体育江南JNSport体育公、教学、医疗......任何行业，江南JNSport体育JN江南·体育网页版都可以用数智化重做一遍。

随着云计算、大数据、人工智能、物联网等技术的发JN江南·体育网页版JNSPORTS江南展，越来越多企业通过数智化江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版技术来驱动组织商业模式创新和商业生态系统江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版江南JNSport体育重构。尤其是在疫情之后，企业线下经济发江南·体育中国官方网站江南JNSport体育展遭到重创，助推了企业经济从线JNSPORTS江南JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站下向线上大搬迁，也让JNSPORT江南JNSport体育江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站江南JNSport体育S江南看到数智化企业的抗危机柔韧性。

全球知名调研机构IDC此前曾对2000位JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站跨国企业CEO做过一项调江南JNSport体育JN江南·体育网页版查，结果显示全球1000JNSPORTS江南JNSPORTS江南JNSPORTS江南强企业中的67%、中国1000强JN江南·体育网页版江南JNSport体育江南·体育中国官方网站江南JNSport体育企业中的50%都将把数智化转型作JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站为企业的战略核心。在未来，对于企业来说，数智JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站化转型已经不再是一道选择题，而是一道生存题。JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站 

一．新消费时代，企业跃变之困

“投500万，亏1000万 ”？

“投入很多预算做品牌推广，全打了水漂？”

“做很多广告，却无人问津？”

这是当下很多企业面临的现状江南·体育中国官方网站江南JNSport体育JNSPORTS江南JNSPORTS江南。新时代下，市场已经发生了很大的改变，企业需要江南JNSport体育JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版新打法。新消费时代下，市场呈JN江南·体育网页版JNSPORTS江南现两大特征：

1、消费粉尘化：客户需求不再是聚成一江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站江南JNSport体育JN江南·体育网页版团火，而是散作满天星

过去企业做产品设计基本一个产品就是JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版一个SKU，研发周期长，投入产出大。这两年大公司的江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版JNSPORTS江南产品设计动辄就是1000多款。主要是因为客户需JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站求呈现粉尘化和颗粒化特征，流水线上标准化、古板JNSPORTS江南JNSPORTS江南江南JNSport体育式产品功能难以满足不同客户多JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版样化需求。

消费粉尘化，客户似乎一夜间改头换面，客JNSPORTS江南JNSPORTS江南JNSPORTS江南JN江南·体育网页版户在哪？客户喜欢什么？如何跟进与反馈？并且不仅江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站江南JNSport体育仅是消费需求变得更碎小，更江南JNSport体育江南JNSport体育江南JNSport体育关键的是现今消费者都戴上了雾江南JNSport体育江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南霾口罩，用来过滤他不感兴趣的信江南JNSport体育JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站息。面对消费需求的粉尘化，如何去响应消费者看不见的颗粒化的需求，对企业提出更高的要求。

2、渠道去中心化：企业营销江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版效果每况愈下，不知道营销对谁讲

 以前流量比较集中，受众娱乐渠JN江南·体育网页版JNSPORTS江南道主要以电视为主，企业只要在央视打一个广告JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版，品牌很快可以向全国几亿人群辐射。但江南·体育中国官方网站江南JNSport体育江南JNSport体育是，随着新媒体的兴起，流江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版量向不同社区，不同平台分流，呈现流量渠江南·体育中国官方网站江南JNSport体育道去中心化的现象。

最典型的是各大内容型产品，包括社区JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版（微博、知乎、小红书、大众点评、知JN江南·体育网页版江南JNSport体育识星球等）、资讯平台（今日头条、腾讯江南JNSport体育江南JNSport体育JN江南·体育网页版江南JNSport体育新闻等）、视频平台（B站、抖音等）。这也导致企业营销出现失语JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站现象，不知道营销对谁讲？讲什么？营销的效果如JN江南·体育网页版江南JNSport体育何追踪与评价？

二、数智化时代，让企业成为“高智商”企业

   面对需求粉尘化和渠道去中心化特征，企业只有通过数江南JNSport体育JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站智化手段，才能让自身成为“高智商”企业，才能够灵活应江南JNSport体育JNSPORTS江南JN江南·体育网页版变市场需求，以及实现营销有的江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版江南JNSport体育放矢。

1.数智化运营：为用户打造全生命江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站周期体验价值

新消费时代，企业经营已经JNSPORTS江南JNSPORTS江南JN江南·体育网页版从流量思维转变为用户价值思维。在消费需求粉JNSPORTS江南JN江南·体育网页版尘时代对企业提出了非常高的要求：JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版首先，企业如何快速洞察消费者需求；其江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站次，企业如何建立供应链体系，去JN江南·体育网页版江南JNSport体育研发满足用户需求的产品；最后，企业如何JNSPORTS江南JNSPORTS江南JNSPORTS江南通过个性化服务持续提高企业满意度，为用户打造全生JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版命周期体验价值。

这些问题都可以通过数智化来解决。企JN江南·体育网页版JNSPORTS江南JNSPORTS江南业只有通过数智化手段进行前端需求分析，中江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站江南JNSport体育江南JNSport体育端产品个性化生产，才能实现最终满足用户的个性江南JNSport体育JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站化期待和体验。

以格力为例：格力电器依托人工智能（AI）、物联网及AR/VR技术，打造格力电器特JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版JNSPORTS江南色智慧导购门店；通过库存JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站数据分析和预警、销售数据动态展示和分析等功能江南·体育中国官方网站江南JNSport体育JNSPORTS江南，满足消费者的新需求。

2.数智化营销，让营销更江南JNSport体育江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南JNSPORTS江南贴近人心更快触达消费者

信息泛滥时代，消费者注意力极大被分散JN江南·体育网页版江南JNSport体育。这也让“我知道有一半广告费浪费了，但JNSPORTS江南JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站我不知道是哪一半”成为众多企业营销JNSPORTS江南JNSPORTS江南江南JNSport体育的常态。如何通过行之有效的营销方式将江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版JNSPORTS江南品牌、产品高效地触达和打动用户，JNSPORTS江南JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站让用户信任并购买产品，成JN江南·体育网页版江南JNSport体育JNSPORTS江南江南JNSport体育为渠道去中心化时代企业亟待解JN江南·体育网页版江南JNSport体育JNSPORTS江南JN江南·体育网页版决的问题。

在这方面，淘宝的智能化广告推JN江南·体育网页版JNSPORTS江南江南JNSport体育荐为JNSPORTS江南提供了解决的样本。JNSPORTS江南江南JNSport体育JNSPORTS江南当JNSPORTS江南打开淘宝，淘宝的J江南JNSport体育江南JNSport体育江南·体育中国官方网站NSPORTS江南信息展示会根据你以往JNSPORTS江南江南JNSport体育JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站的浏览数据，进行智能化推荐。这背后基于：

●后台日志系统：根据用户JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站的消费行为数据等日志数据，进行进江南JNSport体育江南·体育中国官方网站一步分析，从而建立用户画像江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版JNSPORTS江南和物品画像。

●推荐算法引擎：各种算法模型、模型江南JNSport体育JN江南·体育网页版训练配置、推荐效果评估体系。

 以喜茶为例，喜茶GO小程序正式上线后。通过智能化的产品推荐江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站，大大提高了产品的销售能力。根据江南JNSport体育江南·体育中国官方网站喜茶官方的数据反馈，喜茶GO小程JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版序上线后，复购率实现了3倍的增长，江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版门店超过80%的订单来自小程序。

数智化打通原来数据端到端孤岛, 为企业带来商业提效和增长。未来，只有JNSPORTS江南JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站拥有数智化能力的企业才能JNSPORTS江南江南JNSport体育江南·体育中国官方网站在不确定的环境中拥有生存韧劲，拥有跨越式发展的可JNSPORTS江南JN江南·体育网页版JNSPORTS江南江南JNSport体育能性。